今天深圳蚂蚁搬家公司-南山搬家公司分部接到一个搬家业务,是深圳花半里的一个客户,从深圳南山搬家到南山,搬的是不是很远,前天客户打来电话预约的搬家服务,交代今天再上前往,客户与深圳南山搬家公司已经沟通好了,说每车400元,搬家车辆靠不到位要额外收费(20米以内不收费,超过20米,每米2-3元,拆装衣柜100元)当时客户也答应了,客户要求我们开发票,今天早上深圳蚂蚁搬家公司的主管就安排我们前往,公司随后会开发票过来(因为公司考虑到有可能要搬两车,不知道要开多少钱)!
由于考虑到有拆装的,所以我也前往,这个单是我接的,今天我们到达现场,我一看,我告诉客户,您的东西一车实在是装不下去,要两车才可以搬完,两车的要800元,我们一般的时候事先提,谁知道客户不依,他说他不管,非要我们一车装完,还说我们的车来的太小,那天沟通的时候就已经告诉客户,我们的车辆(3.6*1.8*2.2)米,是统一规格,要是一车装不下去的就要搬两车,本来客户下面还有几十米不到位,按理说也是要收费的,我还没有告诉这个费用,客户就说搬两车800元他很难接受,要搬的话顶多可以给600元(汗),更不能接受的是客户说你要是一车装一个箱子两个箱子,我这个不要搬几十车,让小编生气的是客户对我们最基本的信任都没有,我们是挣辛苦钱,但是我们一般只是要得到我们应该得到的,要是客户把话说到这个份上,就很难沟通,所以我们告诉客户,您这个服务我们很难进行,您只能给油钱我们回去,客户拒接支付,我们只能自己回来算了!
虽说整个过程没有争吵,但是小编心里实在是不爽,所以深圳蚂蚁搬家公司的工作还是希望得到大家的理解!
所以深圳搬家公司和搬家客户之间都应该诚信,也不都是搬家公司的不是!