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昨天客户沈先生带来电话,说要感谢一下我们的客服沈先生,我们的接线客服当然说不用谢,这些都是我们应该做的!
这是一个怎么回事,还是要从沈先生打电话咨询的那一天说,起前天深圳蚂蚁搬家公司的一个搬家客户,搬完家以后客户还打来电话表扬了我们的客服服务态度很好,那天沈先生打来电话咨询搬家的事宜,他说特很多年都没有搬家,有一些地方还不是太多,希望我们的客服可以介绍的详细一点,本来他这个电话是我们公司的一个新来的客服接的,他都不知道怎样子介绍搬家注意事项,没有办法只要叫我们公司的资深客服沈来接这个电话,他说他想要从深圳宝安搬家到宝安,想知道他搬家之前应该怎样子做准备,他听朋友介绍深圳蚂蚁搬家公司的服务还不错,所以就打来你电话了解一下,我们的客服沈不厌其烦的回答着客户的每一个疑问,整个咨询电话打了半个小时,虽说时间说的太长,但是我们还是很耐心的为客户服务,最后客户还是很爽快的把搬家订单定了下来,还一个劲的夸奖我们客服耐心,其实这些都是我们应该做的,最后客户问我们的客服姓什么,我们客服说姓沈,还是本家的那就更应该这样子!
当然搬家的当天,我们的搬家公司做事也是做的非常的圆满,所以才出现了刚才的一幕!
2014-07-13
2012-12-25
2012-12-10